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Digitalizacion de las empresas

Para ser más competitivas las empresas

Cada vez más se analizan los datos del proceso de compra de sus clientes y sus hábitos de consumo. Estos han cambiado muy rápido en los últimos tiempos con las nuevas tecnologías y las empresas deben también cambiar su manera de comunicarse con el cliente de manera bidireccional.

Sin duda la transformación digital de las empresas ha pasado a ser una prioridad absoluta para adaptarse a la nueva economía de mercado. Pero ¿cómo conseguir esto de una manera eficiente y rápida? Estos siete puntos resultan de vital importancia para lograr el objetivo:

  1. Smartphone: según los últimos estudios, el 70% del tráfico por internet se lleva a cabo mediante el teléfono móvil, por tanto, las empresas deben transformar su manera de ofrecer sus productos, conocer bien los gustos del cliente y ofrecerles lo que buscan a través de su smartphone de manera rápida y eficaz. Para ello, deberán crear las herramientas online necesarias en su página web o e-commerce.
  2. Interacción digital: las pequeñas y medianas empresas tienen más dificultades para la transformación digital principalmente porque no tienen los conocimientos necesarios del medio y no saben cómo utilizar correctamente sus herramientas. Por tanto, es imprescindible que las empresas contacten con emprendedores y startups para aprender de ellos y saber utilizar todos los recursos digitales disponibles en su beneficio.
  3. Flexibilidad empresarial: en la actualidad, la mayoría de empresas trabajan por proyectos y necesitan una gran flexibilidad. Es la llamada economía colaborativa donde tanto la empresa como el cliente recibe un valor añadido siempre que se cuide la estrategia de comunicación. La reputación de la empresa sale fortalecida si el cliente obtiene ventajas de su relación con ella.
  4. Imagen de marca: en las redes, los usuarios hablan de la marca y es importante aprovechar su influencia para atraer potenciales clientes. El feedback entre usuarios cada vez tiene más presencia en la red y resulta esencial vigilar los mensajes entre consumidores y entre la marca y los clientes para cambiar ciertas tendencias que pueden ser negativas para la empresa.
  5. Uso del Big Data: las empresas buscan cada vez más datos para diseñar estrategias que las diferencien de la competencia. Para lograr esto es necesario contar con verdaderos especialistas de la digitalización capaces de ofrecer a la empresa la información que necesitan para mejorar sus prestaciones al cliente. Con la democratización del Big Data en España se abren muchas puertas, pero hay que saber utilizar bien ese recurso para convertirlo en oportunidad de crecimiento para las compañías.
  6. Mayor innovación: es importante aportar nuevas ideas en un mercado en continuo movimiento y cambio. Para ello, la prueba y el error debe considerarse un método válido y necesario y considerar los posibles fracasos como una etapa más del proceso de mejora de las empresas.
  7. Nuevos formatos: los usuarios que están acostumbrados al consumo online de información y servicios necesitan inmediatez y si es con medios audiovisuales mucho mejor. Un vídeo bien hecho puede cambiar la imagen de la empresa e impulsar el negocio de una manera impresionante. Los expertos recomiendan cada vez más a las empresas la práctica del networking digital y la creación de buenos contenidos audiovisuales con capacidad de hacerse virales para una mayor difusión en las redes sociales.

Como vemos, en la actualidad, la transformación digital de las empresas pasa por huir de las estrategias estáticas pertenecientes al pasado y dinamizar su interacción con los clientes para ser más efectivos a la hora de ofrecer sus productos. Las empresas que no comprendan y se adapten al nuevo panorama digital, a buen seguro, en pocos años terminarán por desaparecer.